新年接近,受就地居家新年和线上教育影响,宽带网络服务需求激增。为充沛做好节日前后宽带装维保证,进步宽带事务和服务质量,安徽移动淮北分公司多行动强扮装维保证。
面临新装需求井喷式增加带来的巨大压力,淮北移动充沛做好物资和人员力气储藏。提早储藏足量智能网关、机顶盒等物资,满意新年期间激增的装维需求。淮北移动全市181名装维工程师日夜兼程,全员满负荷作业,装机作业时间调整为早7点至晚22点,以满意用户装机需求。
在相山区中心花城小区,淮北移动公司装维工程师张杨博正在乡民家里装置调试网络,这已经是他今日装置的第5家了。“平常咱们的宽带装置量一般在4到5户,现在由于接近新年,宽带需求多,每天每人乃至可到达十户以上。”淮北移动装维工程师王泽东表明:“尽管很辛苦,可是当看到用户顺顺利利连上网,不耽搁小朋友上网课,心里仍是很有成就感的。”
为进步家庭宽带的运用质量,安徽移动淮北分公司一起展开“宽带义诊进万家”活动。装维人员供给点对点专项服务,一通电话安心到家,为用户供给优化家庭组网,替换老旧机顶盒设备,室内线路调整、网络故障修理等服务。
据淮北移动的归纳调度中心组长刘倩倩介绍,后端保证人员7X24小时在线,“为及时满意客户宽带保护的需求,咱们的综调中心接到转派的用户电话,会第一时间在体系进行处理,线上无法处理咱们会及时组织辖区专业装维人员,到用户家中现场解决问题,保证用户网络安全疏通。”
在进步装维功率的一起,淮北移动严厉做好防疫作业。装维人员上门前需做到体温检测正常、口罩佩带正确、东西全面消毒、保证用户安全。