今日早上，郑州联通公司党委书记、总经理朱焰天做客《政务服务便民热线直通车》节目，接听市民热线，处理群众反映的问题。

　　郑州联通公司作为基础设施建造运营的国家队、网络强国的主力军、交融立异的排头兵，郑州联通一向植根华夏热土，坚持将自身开展与城市开展同频共振，在服务国家战略使命中找准定位，在加速新旧动能转化中作出新贡献，在发明高品质日子中抢抓新机遇。

　　咱们坚持用心打造用户优选网络，为用户供给高品质网络服务。7.20期间，咱们做到了首要抢通巩义米河通讯孤岛，首要抢通铁路局调度中心，首要注册郭家咀水库信号保证，首要抢通登封告城移网信号，首要康复通讯服务至灾前水平“五个首要”，受到了社会各界的高度评价。在本年“双创周”，联通与郑州市政府签订了《新式基础设施建造协作协议》，将继续投入资源推进联通云数据中心、千兆光网等新式基础设施建造。与此一起，咱们还活跃构建“产、研、用”生态协作系统，以立异运用助力千行百业完成数字化、网络化、智能化转型。在郑州落地了中级人民法院5G才智庭审、格力5G智能工厂、海尔5G智能工厂、三全5G才智工厂等一批标杆示范性项目。

　　在推进工业开展前进的一起，咱们还活跃探索以立异服务运用，赋能才智社会。通过供给才智党建、数字管理、数字安防等服务，将数字村庄渠道建成老百姓的“百宝箱”、村支书的“指挥舱”、镇政府的镇政府的“一掌通”；首要揭露“速率许诺、暖心夜修、不达必赔”许诺，安排近千名智家工程师为用户供给宽带WiFi上门测速，为1至5星用户分级引荐优质终端、量身定制FTTR处理方案，让用户体验到五星宽带服务。

　　听众石女士：我是19年从移动信号转网到联通，我家的wifi信号一向欠好，是怎样回事？

　　答：首要假如是线路有问题的话，咱们会有一个线路的替换，假如是咱们的设备和咱们的套餐不匹配的话，咱们会有一个设备的辅导和主张，比方说本来咱们的这个光猫和咱们的路由器有或许是百兆的，可是现在咱们的宽带比方说套餐是300兆以上的，咱们的就不匹配，咱们或许就要引荐相对应的契合匹配条件的这些光猫或许路由器，现在咱们优选的便是千兆的光猫和路由器。

　　答：首要十分感谢孙先生对联通公司的一个重视，手机信号掩盖问题实践上自身是一个比较杂乱的问题。至于孙先生方才说到的航海路未来路邻近，周边也的确存在一些信号弱掩盖的状况，那么本年咱们整个联通公司在信号掩盖方面，尤其是在5G的信号掩盖方面，也拿出了一些专项资金，本年咱们方案还有2100个基站在四季度要竣工，孙先生这个方位应该是归入在咱们本年全体的建造规划范围内的，到本年的12月底的话，邻近的信号应该会有一个显着的改进。

　　答：方才说到了本年咱们宏站的建造，还有2100个站要建，这个女士说到的，很显着是深度掩盖的问题，在室分建造这个方面前三个季度，郑州联通拿出来专项资金大概是6300万，专项处理1613个热门小区的信号掩盖问题。那么四季度在公司朱总安排下，把咱们又选取了232个热门小区，现在也正在做室分的深度掩盖。李女士便利的话，留下联络方式，咱们会有信号专员，上门进行一个详细的检测，依据检测的状况，咱们会进一步拿出来信号优化的处理方案。

　　听众徐女士：我家在国棉厂这边，网速一向不太好，装的是300兆的宽带，实践只要100多是怎样回事？

　　答：好的，首要感谢这位女士对咱们联通公司的一向的支撑，您请求的宽带资费是300兆的，可是现在给人的感知或许没有到达那么高的速率，影响您宽带的速率会有许多的要素。首要有你家里的设备的一些要素，包含您家里头的线路的要素，还有一些设备装置的方位的一些要素，这个问题十分的杂乱。那么近期咱们郑州联通正好也推出了咱们相关的免费上门测速这样的一个活动，假如您便利的话，您能够登录咱们的中国联通手机APP，进入宽带专区，就能够提交您的订单，然后咱们就有专门的测速专家上门为您供给测速服务。

　　听众王女士：我想问一下，我有一个手机号码办的是郑州的，现在由于这个作业调动了，今后或许要在开封作业，我想问假如要是我去开封新装一个宽带的话，还能用我这个手机号吗？

　　答：这个是能够的，您现在在开封，直接到开封的联通营业厅直接处理，咱们有一个叫做异地跨域交融事务，假如您不方便利的话，你也能够登录咱们的中国联通手机APP服务里边有一个异地跨域同享这样一个专区直接下单，咱们就能够为您处理了。

　　答：首要感谢用户，副卡一个月的6块钱资费是最初咱们推出来99冰淇淋套餐的时分，关于咱们用户副卡的一个优惠的资费。依据咱们国家物价局包含相关的一些监管部门，咱们整个的资费都是有相关的一些报备和批阅，那么现在咱们副卡的收费现已调整为了10块钱，这个用户是一个老用户，还保持它原有的老的资费，现在应该是能够正常去运用的。

　　答：处理事务首要用户有必要赞同，别的一个是咱们要的确承认，并且有相关的一些手续，才能为用户处理相关事务的。至于这位先生反映的问题，咱们需求通过核实到底是哪个环节出了问题，假如是给这位先生形成的不方便，到时分咱们会进行一些处理。

　　答：方才这位先生反映的是工作电话断断续续的问题，由于固定电话除了网络线路，还有这个话机终端的问题，咱们节目后会自动联络客户，排查处理好听众的问题。

　　听众马先生：你好主持人，我住在正光路中兴路交叉口辉达新领地的三期，这边的信号不稳定，有的当地根本没有信号，很长时刻没有处理掉这个问题？

　　答：马先生您好，像您说的这种状况，便是依照您方才描绘的地址，这个当地前期咱们的室外的宏站根本上都是做过的，依照方才马先生反映的这种状况，便是在电梯或许尤其是进到室内今后，信号会比较弱，这个其实就归于典型的掩盖缺乏的问题。这个节现在面方才我也说到了，本年咱们选取了1613个小区来做室分的深度掩盖。至于人员联络这个问题，由于以往的信号根本上都是做在大街野外，所以说很少到用户家里，除非用户有这种特别的需求需求，咱们能够上门进行一个检测。

　　所以马先生说到的这个问题咱们回去再核实一下，是不是在咱们规划范围内，假如是规划范围内的话，到年末根本上就都处理掉了，假如不在规划范围内，看看能不能独自处理一下马先生的问题。