在“315”顾客权益日到来之际，中国电信西宁分公司据守“用户是上帝，用心服务”的初心任务，以竞赛思维推进要点范畴的用户感知进步，真实用心、用情、用力进步满足服务的才能和水平，一次次向顾客证明了央企的服务才能和诺言担任。

　　跟着国内通讯业继续加速光纤宽带晋级作业，现在不少区域千兆宽带已经有了相当程度的掩盖率，可以说我国固网宽带正式迈入了千兆年代。即使这样，有强壮固网宽带根底的电信依旧是大部分用户的首要挑选。

　　首要，电信宽带的稳定性在许多宽带产品中独领风骚，即使是在用网高峰期，电信宽带也能保持稳定的宽带速率，这一点信任许多体会过不同宽带产品的用户深有感触。中国电信西宁分公司环绕“满足服务，非常信任”这一主题，聚集网络质量、资费感知、途径服务和信息安全等方面的客户中心诉求， 向广阔客户传达中国电信一直致力于满足服务、质量服务的初心任务、服务许诺和优势行动，杰出中国电信网络优质、服务快捷、消费定心、安全可信的满足服务优势。

　　现在，广阔的千兆宽带用户除了有着更高网络质量需求的一起，对家庭网络安全、家庭安防、数字化智能家居也有着更多的需求，根据一直以来中国电信在宽带服务才能上的抢先堆集，使得该公司具有满足千兆用户更高服务规范的才能，从家庭网络组网、到网络安全防护、到智能终端的装置调测，都能现场一站完结。

　　此外，还为用户供给了自助网络测速、智能网络调优、家庭绿色上网等特征服务。扫描二维码就能轻松完结千兆宽带的处理，真实完结了足不出户处理千兆宽带。

　　随之，西宁统筹各方资源力气，全力处理通讯根底设施规划答应、驻地网建造等杰出问题，推进了5G网络等信息通讯根底设施建造进程。

　　现在，国际互联网数据专用通道、根镜像服务器、工业标识解析二级节点等一批信息通讯等项目落地西宁并正式运转，5G网络、云核算、大数据工业快速展开，形成了较为齐备的传输交流、存储核算以及运营服务体系，为该市推进经济社会高质量展开供给了坚实的网络支撑，有力地促进传统工业数字化转型。

　　西宁将抢抓“双千兆”展开关键，坚持商场主导、政府引导，坚持立异运用、丰厚场景，坚持补齐短板、复兴村庄，坚持交融展开、打造样板。协同推进“双千兆”网络建造，继续扩展千兆光纤网络掩盖规模，活跃构建泛在高效的新一代信息网络设施，加速推进云核算、大数据、物联网、下一代互联网等信息技术开发和运用，探究上下游工业链与“双千兆”深度交融展开，把西宁打造成为青藏高原“双千兆”演示运用高地。

　　到现在，中国电信在西宁区域已完结3000余个千兆小区的掩盖，千兆光端口掩盖到达了50万个，千兆端口数掩盖率占光网络总端口的43%，大大进步了光宽带网络的承载才能。2022年，中国电信将完结西宁市城镇以上千兆接入设备全掩盖，方案出资3000万元，全年新增千兆端口60万个，完结建造后，千兆光端口占比将到达97%，网络架构也将由本来的三层合并为二层，为“千兆城市”建造如虎添翼，将有更多的市民可以体会到超低延时、先进牢靠的高质量信息化服务。

　　现在在西宁市内共树立108个数字化归纳网格，完结片区化处理，用户各类宽带及网络的问题均可及时找到邻近的客户经理及才智家庭工程师，第一时间满足用户需求。

　　一起，西宁电信180家“爱心驿站”便民服务网点，可供给歇息、手机充电、手机教导等便民服务，部分网点还供给了饮水、便民服务箱、WiFi网络等服务，可为周边居民及环卫工人供给歇息及便当。400余家电信营业厅，已根本做到了一公里生活圈掩盖，满足用户日常事务处理需求。经过电信营业厅APP、微信大众号等线上方法，也可一键预定邻近的作业人员，做到足不出户处理事务。

　　针对用户日常居家网络运用需求，该公司继续展开多场次服务到小区作业，针对一切住户展开免费网络测速、WiFi调优、网络优化等作业，进步用户网络运用感知，切实做好服务作业。2022年1月至今，已在全市规模内展开206场次服务进小区作业，掩盖小区172个，协助用户处理问题5000余个。

　　中国电信西宁分公司深化贯彻执行以公民为中心展开思维，不断增强公民的取得感、幸福感、安全感。一直紧记赤色电信的初心任务，进一步进步政治站位，将央企的政治责任和任务担任体现在服务用户的日常作业中，高度重视和满足服务需求，坚持“用户说了算”的点评规范，将客户满足作为执行以公民为中心的展开思维的详细实践，最大程度满足公民群众对电信信息服务的希望和要求， 真实把客户服务好，让客户满足。