运维服务范围本项目日常性运维服务所包括以下11个项目建造内容的日常运维作业：平潭归纳试验区别线办理信息化渠道开发项目；平潭海关信息化渠道网络硬件架构设备收购项目；平潭归纳试验区信息化办理渠道第三方软件收购项目；平潭归纳试验区对台小额产品交易市场信息化体系软件开发项目；平潭对台小额项目海关监管信息化体系硬件设备收购项目；平潭海峡大桥二线卡口体系设备收购及服务项目；平潭归纳试验区海峡大桥二线通道项目信息机房和监控中心工程；平潭归纳试验区跨境交易电子商务渠道软件开发项目；平潭归纳试验区跨境交易电子商务渠道硬件建造项目；平潭查验检疫监管信息化渠道数据中心建造收购项目；国检信息中心机房、国检监控室。

　　要求运维服务人员要做到耐性、仔细、热心的服务。作业要做到事事有记载、事事有反应、重大问题及时陈述。严厉恪守用户作业作息时刻，严厉依照服务作业流程操作。 （1）现场支撑工程师应着装整齐、言行礼貌大方、技能专业、操作娴熟、谨慎、规范； （2）现场支撑时有必要恪守用户单位的相关规章制度。 （3）现场支撑工程师在进行现场支撑作业时有必要在确保数据和体系安全的前提下开展作业。 （4）现场支撑时呈现暂时无法处理的毛病或其它新的毛病时，应奉告用户并及时上报负责人，寻觅其他处理途径。 （5）毛病处理后，现场支撑工程师要详细记载问题的发生时刻、地址、提出人和问题描绘，并构成书面文档，必要时应向用户介绍毛病呈现的原因及防备办法和处理技巧。 （6）需在完结运维后提交体系运维陈述及承认单。

　　运转保护需供给信息体系相关的主机设备、操作体系、数据库和存储设备的运转保护服务，确保用户现有的信息体系的正常运转，下降全体办理本钱，进步网络信息体系的全体服务水平。一起依据日常保护的数据和记载，供给信息体系的全体建造规划和主张，更好的为信息化发展供给有力的保证。

　　(1)本项意图投标署理服务费(中标服务费)向中标人收取，投标署理服务费(中标服务费)按3年中标总金额差额定率累进法核算，向收购署理组织交纳投标署理服务费(中标服务费)。 (2)署理服务收费的规范：100(万元)以下收费费率规范: 1.50%；100万元-500万元的按0.8%核算；500万元-1000万元的按0.45%核算；1000万元-5000万元的按0.25%核算； 投标署理服务费收取方法：中标人应在收取中标通知书的一起按规则的规范一次性向收购署理组织缴清投标署理服务费。户名：福建盛世达建造发展有限公司;账号：3505 0161 0007 0000 7255;开户行：中国建造银行股份有限公司福州城东支行。

　　（1）一切投标人资历契合性检查均合格。一切投标人均无小型、微型企业，监狱企业，残疾人价格扣除。（2）服务期限：本项目采纳1+1+1年方式签订合同，详细启止时刻以实践签订合同为准。