信息化项目从开端到完毕充满了不确定性，人们常用“黑盒子”来描述，处理难度大。怎么做好信息化项目全生命周期处理，从“黑盒子”走向“通明袋”？疫情期间，记者线上采访了畅享网的高层，力求经过访谈了解，在信息化高质量展开的今日，怎么满意政企在当时信息化范畴上的火急需求。

　　经过揭露信息显现，畅享网在我国最早提出了“IT第三方服务方法”。经过近二十年的信息化事务堆集，树立在具有400余万实名制IT专业会员用户的根底上，现在，畅享网的服务主体为中大型企事业单位信息化处理者和决策者。

　　在发动阶段的项目作业中，辨认项目需求、立项规划最为要害。但是，在实践作业中咱们往往会发现，开发部分或许信息化处理部分，在接到用户部分的需求后，对事务了解并非尽善尽美，辨认需求难；一起，项目完结途径与信息化建造方针、需求、展开趋势存在差异，立项规划难。整体来说，项目发动阶段作业，需求一种细致入微的战略，才干掌握用户需求。

　　说到怎么处理万事最初“难”的问题时，畅享网合伙人陶文文表明，“应该以准则为根，选用专业科学的办法理清需求，定标比超，编制计划，与用户部分充沛交流，将信息化项意图规划和立项申报作业做厚实，可从源头上为体系建造和运营打好根底。”

　　“有条件的话，主张延聘信息化咨询安排辅佐进行项目立项”陶文文说。的确，信息化咨询安排一般具有丰厚的信息化实践经历和科学的咨询研讨办法，它就像打破门派壁垒的那把“钥匙”，能供应专业的剖析主张，辅佐决策者做出挑选。据了解，近十年来，畅享网已为舒适个政府、高校和企业集团供应信息化规划、计划规划等服务，具有丰厚的信息化处理、公共数据处理、公共数据标准、政务服务体系及一网通办规划等咨询实践经历。

　　当时，在信息化项意图各个阶段中，火急需求树立科学通明、可计量、可理解和便于运用的信息化项目造价体系及办法，帮忙把需求剖析、处理计划、开发施行和资金运用想清楚说清楚，然后有用进步信息化项目处理的科学化和精细化水平，为后续运维、体系升级和购买服务的资金安排供应依据。

　　信息化工程造价点评是畅享网第三方IT服务的组成部分。材料显现，畅享网自2017年便开端探究软件工程造价相关作业，是国内最早一批进入软件工程造价职业的安排之一。畅享网坚持理论和实践相结合，帮忙客户树立本单位的信息化工程造价点评体系，对信息化工程进行第三方造价点评，展开信息化造价训练及专家咨询。其环绕软件开发、新技能新使用、产品购买、装置工程、体系运营运维、配套咨询服务等实际造价问题，在立项、建造和运维等阶段，与政务、教育、企业集团等职业客户协同立异。

　　到到2021年末，畅享网已为450多个信息化项目（体系）完结造价点评。依据畅享网既往经历总结，政府和企事业单位引进信息化工程造价服务，能够倒逼完善建造计划，进步信息化资金绩效，进步信息化架构和合规水平，促进生态圈协同展开。

　　怎么在项目履行的过程中，确保项目进展、质量、时刻方针的一致性？发现和预警项目建造中的问题？协谐和保证各方的有用交流？我国自2002年开端树立起信息体系工程监理准则，国家和地方政府连续出台了相应的政策法规及相关规定，明确要求在信息化工程建造中实施信息体系工程监理准则。

　　虽然IT监理现在现已构成了职业标准，但仍是需求跟着项目内容展开不断立异。谈到监理服务，畅享网的高档咨询参谋刘晶晶以为：“只要在IT服务方面堆集了丰厚的经历，项目监理才干猜测并及时处理不利于项目展开的要素。”

　　上任于畅享网的高档咨询参谋张豪在信息化绩效点评上具有丰厚经历，他说：“信息化绩效点评方针是非常重要的，关于不同方针，所选用的方针、所规划的作业展开流程差异甚大。”“绩效点评方针的规划也应环绕着点评的方针、方针、点评成果用处来展开。依据不同意图，挑选不同类型方针，设定不同权重。一起，点评成果和方法的挑选，应与安排的文明相匹配。”

　　近年来，越来越多的信息化处理者必定了绩效点评是进行项目处理的重要手法，但能真实发挥好绩效点点评值的单位不在大都。“信息化绩效点评是一项专业性较强的作业，对点评履行人员的本质要求较高。”张豪表明。

　　的确如此，绩效点评作业是一项具有继承性、个性化、方针性、动态性等特色的杂乱性作业，绩效点评安排的团队成员有必要堆集了丰厚的专业知识和作业办法，才干在点评过程中供应更为专业的服务。据了解，畅享网结合多年绩效点评实践经历，现已构成了一套绩效点评的办法论来应对此项杂乱性作业。

　　体会优化的中心是以用户为中心，怎么建立快捷、高效、舒适的界面？怎么环绕用户需求重构事务流程和服务体系？怎么以体系用户的方针为方针，立异思想，让体系为事务服务？这些是畅享网咨询研讨中心团队们一直在研讨的范畴。

　　张豪谈到了他们的一个服务事例。某区域“一网通办”项目自2019年上线余万。跟着时刻不断推动，其已成为服务大众、服务企业的“金字招牌”。但是，各终端首要页面规划是否契合用户最新需求？当时网办事务服务场景怎么立异打造？作为“一网通办”的建造者，他们“换挡”困难，很难找到优化方向。

　　畅享网自2020年开端触及该区域“一网通办”优化体会作业。其使用专业堆集和职业网络，经过用户调研访谈等多种方法，供应外部观念和遍及适用的经历，从更高维度动身，横向统筹用户体会，纵向接通用户需求，供应用户体会计划。一起，畅享网安身方针，从技能、规划、咨询等多方面进行归纳研判，破解服务供应主体不明晰、处理流程杂乱等问题，帮忙客户加速构成全方位政务服务体系。

　　“不管服务方法怎么更迭，处理难题，发明价值是畅享网一直坚持的服务理念。”畅享网CEO孟凡强坚定地说。畅享网志做专业的IT第三方研讨和服务，未来，畅享网将经过很多实践事例让信息化项目全生命周期处理和服务的内在愈加丰厚。